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公开资料显示，过去一年，淘宝天猫围绕提升消费者体验已推出多项举措，包括升级88VIP权益、网页版改版等；今年618大促期间，淘宝天猫还首次取消预售、打通淘宝天猫满减，进一步提升消费者体验。此外，淘宝天猫还在近日正式上线新版店铺体验分体系，松绑仅退款规则，鼓励商家通过向消费者提供好服务获得生意增长。